（一）客戶服務

各支行要建立金卡客戶信息檔案，為客戶配備專屬客戶經理，提供優質的“一對一”金融服務。

各支行在主要營業網點設置VIP窗口，為金卡客戶提供優質快捷的業務辦理通道。

金卡客戶享受轉帳、匯款手續費折扣的優惠服務。

在留存達標金卡客戶的生日、重要節日，客戶經理要通過電話、短信或寄送賀卡等方式向客戶傳達溫馨的問候和誠摯祝福。

總行及各支行要定期開展活動，向金卡客戶饋贈禮品。

（二）符合以下條件之一的客戶可向我行申請“金荷·金卡”

在我行年日均存款余額在10萬元（含）以上。

在我行首次存入金額在20萬元（含）以上且有成為金卡客戶的要求。

在我行辦理個人貸款金額達100萬元（含）以上的已延續一年且無不良還款記錄的個人貸款戶。

具備副科級以上職務的國家機關、團體、行政事業單位領導干部可直接申領金卡。

經總行認定對我行有突出貢獻的人士可直接申領金卡。

（三）申領辦法

客戶憑本人有效身份證件及符合開卡條件的證明到網點開戶，開卡條件證明包括本人的存單（存折）、信貸部門的開戶通知、職務證明資料及總行分管領導批示的文件等。